loading
Geboren op 3 december 1962.
Ik hou van:
Korte samenvatting werkervaring:
Mijn naam is Yves Gortzak en ik help bedrijven en organisaties met het:
– verhogen van hun klanttevredenheid
– optimaliseren van klantcontactprocessen en -systemen
– verbeteren van Customer Service teams
Een aantal jaren geleden ben ik gestart met mijn adviesbureau BrightBridge. BrightBridge staat voor helder advies en het bouwen van bruggen tussen bedrijven en hun klanten, en tussen afdelingen en mensen binnen bedrijven en organisaties.
Je kunt mij inhuren als interim Customer Service manager of projectmanager, en voor onafhankelijk advies. Ik heb bij gerenommeerde, internationale bedrijven een brede ervaring opgebouwd in het verbeteren van Customer Service afdelingen en -processen. Lees hieronder details over een aantal projecten die op succesvolle wijze zijn uitgevoerd.
Hieronder een aantal voorbeelden van projecten die ik heb gedaan. Klik op het logo om te lezen welke uitdagingen er lagen, oplossing werden gecreëerd en resultaten werden behaald.
Als interim project manager streef ik er naar om zo goed mogelijk in te spelen op en aan te sluiten bij de behoeften van mijn opdrachtgevers, samenwerking te stimuleren en conflicten voorkomen of verminderen en constant te werken aan onderling vertrouwen.
Om beter inzicht te krijgen in mijn eigen gedrag en de invloed hiervan op anderen heb ik besloten om een DISC assessment te laten uitvoeren. DISC geeft mij diepgaand inzicht in mijn eigen persoonlijkheidsstijl in relatie tot opdrachtgevers, klanten en medewerkers.
Algemene kenmerken van Yves:
Waarde van Yves voor de organisatie:
Het hele DISC profiel kunt u hier lezen.
Spreekt dit profiel u aan en wilt u graag persoonlijk kennismaken, neem dan contact met mij op.
Op mijn Twitter profiel @YvesGortzak deel ik graag nieuws en ontwikkelingen op het gebied van Customer Service, Customer Experience en klanttevredenheid.
Neem contact op via dit formulier, via telefoon of per email. Ik ben u graag van dienst.
BrightBridge
Dorpsweg 92a
1711 RL Hensbroek
Email: info@brightbridge.nl
Tel: 06-49411910